Политика доставки


Сроки обработки заказа
Все заказы обрабатываются и готовятся к отправке в течение 1–3 рабочих дней с момента подтверждения оплаты. Каждый отливант (декант) готовится вручную и надежно упаковывается перед транспортировкой.


Способы и сроки доставки
Отправка осуществляется через Yurtici Kargo
Ориентировочные сроки доставки: 5-7 дней 

Обратите внимание: сроки доставки могут быть увеличены по независящим от нас причинам (например, из-за государственных праздников, задержек со стороны перевозчика или форс-мажорных обстоятельств).


Стоимость доставки
Стоимость доставки от 150 TL (заказы отправляются со Стамбула и стоимость доставки рассчитывается по тарифам перевозчика) 
Вы не оплачиваете никаких дополнительных сборов и налогов.


Каждый отливант защищен от случайного открытия и запакован так, чтобы гарантировать максимальную безопасность при транспортировке. Для отправки мы используем прочные баббл-конверты (с воздушно-пузырчатой пленкой) или картонные коробки.


Отслеживание посылки
После отправки заказа вы получите трек-номер (номер для отслеживания), с помощью которого сможете проверять статус ваше.

 

Проблемы с доставкой
Если ваша посылка не поступила в ориентировочный срок, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: intoxication.beauty@gmail.com. Мы сделаем все возможное, чтобы решить вопрос как можно быстрее.
Безопасность и гигиена
Учитывая специфику товара (парфюмерия на распив / отливанты), каждый заказ собирается и упаковывается индивидуально. Пожалуйста, внимательно проверяйте целостность упаковки при получении. В случае обнаружения видимых повреждений немедленно свяжитесь с нами.
Политика возврата и обмена
ХОТИТЕ ВЕРНУТЬ ТОВАР?
В Intoxication действует 14-дневная гарантия возврата денежных средств, которая отсчитывается со дня получения заказа. При условии, что товары не были в использовании и их упаковка не нарушена, вы всегда можете вернуть их для обмена или возврата средств. Мы не можем принять возврат по истечении этого срока, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с нами для согласования деталей как можно скорее.
Товары должны быть возвращены нам в том же состоянии, в котором они были доставлены. Мы не сможем вернуть деньги за товары, которыми пользовались, если только это не произошло по нашей вине. К сожалению, мы не сможем принять возврат в случаях, когда продукт был использован, и клиент затем пришел к выводу, что он ему не понравился. Знакомство с ароматами — это процесс проб и ошибок, поэтому при наличии сомнений мы всегда рекомендуем покупать наименьший доступный объем (отливант), чтобы протестировать аромат перед покупкой флакона большого объема.
ВЫ ПОЛУЧИЛИ ПОВРЕЖДЕННЫЙ ИЛИ ДЕФЕКТНЫЙ ТОВАР?
Мы делаем все возможное, чтобы наши товары доходили до вас в идеальном состоянии. Каждый продукт тщательно проверяется и аккуратно упаковывается перед отправкой. Если по какой-либо причине полученный товар оказался поврежденным или имеет дефекты, свяжитесь с нами, чтобы мы могли обменять его или оформить возврат. В таких случаях мы берем на себя все расходы по транспортировке.
ВЫ УКАЗАЛИ НЕПОЛНЫЙ ИЛИ НЕПРАВИЛЬНЫЙ АДРЕС?
Пожалуйста, обратите внимание: если посылка возвращается из-за неправильно указанного покупателем адреса, по нашим правилам мы возвращаем стоимость товаров за вычетом первоначальных расходов на доставку. Мы рекомендуем оформить повторный заказ с корректным адресом, так как мы не несем ответственности за ошибки, допущенные клиентом при вводе адресных данных при оформлении заказа.
КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ?
Чтобы оформить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы поможем вам в этом процессе. При отправке товара обязательно сохраняйте документ, подтверждающий отправку (чек / квитанцию), пока не получите подтверждение или возврат средств. Убедитесь, что вы надежно упаковали возвращаемые товары, при необходимости используя оригинальную упаковку.