Політика доставки
Терміни обробки замовлення
Усі замовлення обробляються та готуються до відправки протягом 1–3 робочих днів з моменту підтвердження оплати. Кожен відливант (декант) готується вручну та надійно упаковується перед транспортуванням.
Способи та терміни доставки
Відправка здійснюється через Yurtiçi Kargo.
Орієнтовні терміни доставки: 5–7 днів.
Зверніть увагу: терміни доставки можуть бути збільшені з незалежних від нас причин (наприклад, через державні свята, затримки з боку перевізника або форс-мажорні обставини).
Вартість доставки
Вартість доставки від 150 TL (замовлення відправляються зі Стамбула, і вартість доставки розраховується за тарифами перевізника).
Ви не сплачуєте жодних додаткових зборів чи податків.
Пакування
Кожен відливант захищений від випадкового відкриття та запакований так, щоб гарантувати максимальну безпеку при транспортуванні. Для відправки ми використовуємо міцні бабл-конверти (з повітряно-бульбашковою плівкою) або картонні коробки.
Відстеження посилки
Після відправки замовлення ви отримаєте трек-номер (номер для відстеження), за допомогою якого зможете перевіряти статус вашого відправлення.
Проблеми з доставкою
Якщо ваша посилка не надійшла в орієнтовний термін, будь ласка, зв'яжіться з нами електронною поштою: intoxication.beauty@gmail.com. Ми зробимо все можливе, щоб вирішити це питання якнайшвидше.
Безпека та гігієна
Враховуючи специфіку товару (парфумерія на розпив / відливанти), кожне замовлення збирається та пакується індивідуально. Будь ласка, уважно перевіряйте цілісність упаковки при отриманні. У разі виявлення видимих пошкоджень негайно зв'яжіться з нами.
Політика повернення та обміну
БАЖАЄТЕ ПОВЕРНУТИ ТОВАР?
В Intoxication діє 14-денна гарантія повернення коштів, яка відраховується з дня отримання замовлення. За умови, що товари не були у використанні та їхня упаковка не порушена, ви завжди можете повернути їх для обміну або повернення коштів. Ми не можемо прийняти повернення після закінчення цього терміну, тому, будь ласка, зв'яжіться з нами для узгодження деталей якнайшвидше.
Товари повинні бути повернені нам у тому ж стані, в якому вони були доставлені. Ми не зможемо повернути гроші за товари, якими користувалися, якщо тільки це не сталося з нашої вини. На жаль, ми не зможемо прийняти повернення у випадках, коли продукт був використаний, і клієнт потім дійшов висновку, що він йому не сподобався. Знайомство з ароматами — це процес спроб і помилок, тому за наявності сумнівів ми завжди рекомендуємо купувати найменший доступний об'єм (відливант), щоб протестувати аромат перед купівлею флакона великого об'єму.
ВИ ОТРИМАЛИ ПОШКОДЖЕНИЙ АБО ДЕФЕКТНИЙ ТОВАР?
Ми робимо все можливе, щоб наші товари доходили до вас в ідеальному стані. Кожен продукт ретельно перевіряється та акуратно упаковується перед відправкою. Якщо з будь-якої причини отриманий товар виявився пошкодженим або має дефекти, зв'яжіться з нами, щоб ми могли обміняти його або оформити повернення. У таких випадках ми беремо на себе всі витрати з транспортування.
ВИ ВКАЗАЛИ НЕПОВНУ АБО НЕПРАВИЛЬНУ АДРЕСУ?
Зверніть увагу: якщо посилка повертається через неправильно вказану покупцем адресу, за нашими правилами ми повертаємо вартість товарів за вирахуванням початкових витрат на доставку. Ми рекомендуємо оформити повторне замовлення з коректною адресою, оскільки ми не несемо відповідальності за помилки, допущені клієнтом при введенні адресних даних під час оформлення замовлення.
ЯК ОФОРМИТИ ПОВЕРНЕННЯ?
Щоб оформити повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами, і ми допоможемо вам у цьому процесі. При відправці товару обов'язково зберігайте документ, що підтверджує відправку (чек / квитанцію), поки не отримаєте підтвердження або повернення коштів. Переконайтеся, що ви надійно запакували товари, які повертаєте, за необхідності використовуючи оригінальну упаковку.