Teslimat Politikası

Sipariş İşleme Süresi
Tüm siparişler, ödeme onaylandıktan sonra 1–3 iş günü içinde işleme alınır ve kargoya hazırlanır. Her bir dekant (numune) elde hazırlanır ve taşıma öncesinde güvenli bir şekilde paketlenir.

Kargo Yöntemleri ve Teslimat Süreleri
Gönderimler Yurtiçi Kargo aracılığıyla yapılmaktadır.
Tahmini teslimat süresi: 5–7 iş günü.
Lütfen dikkat: Teslimat süreleri, elimizde olmayan nedenlerden dolayı (örneğin resmî tatiller, kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler veya mücbir sebepler) uzayabilir.

Kargo Ücreti
Kargo ücreti 150 TL'den başlamaktadır (siparişler İstanbul'dan gönderilmektedir ve kargo ücreti taşıyıcı firmanın tarifelerine göre hesaplanmaktadır).
Herhangi bir ek ücret veya vergi ödemezsiniz.

Paketleme
Her dekant, kaza ile açılmaya karşı korumalıdır ve taşıma sırasında maksimum güvenliği garanti edecek şekilde paketlenmektedir. Gönderim için dayanıklı patpatlı (balonlu) zarflar veya karton kutular kullanıyoruz.

Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, gönderinizin durumunu kontrol edebileceğiniz bir kargo takip numarası alacaksınız.

Teslimat Sorunları
Paketiniz tahmini teslimat süresi içinde ulaşmadıysa, lütfen intoxication.beauty@gmail.com e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçin. Sorunu en kısa sürede çözmek için elimizden gelen her şeyi yapacağız.
Güvenlik ve Hijyen
Ürünün niteliği gereği (dolum / dekant parfüm), her sipariş tek tek özenle hazırlanır ve paketlenir. Lütfen teslimat sırasında ambalajın bütünlüğünü dikkatlice kontrol edin. Görünür bir hasar tespit etmeniz durumunda derhal bizimle iletişime geçin.
İade ve Değişim Politikası
ÜRÜNÜ İADE ETMEK Mİ İSTİYORSUNUZ?
Intoxication'da, siparişinizi teslim aldığınız günden itibaren geçerli olan 14 günlük para iadesi garantisi sunuyoruz. Ürünlerin kullanılmamış olması ve ambalajlarının bozulmamış olması koşuluyla, değişim veya para iadesi için ürünleri her zaman iade edebilirsiniz. Bu süre dolduktan sonra yapılan iadeleri kabul edemiyoruz; bu nedenle detayları görüşmek üzere lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Ürünler bize teslim edildikleri durum ve kalitede iade edilmelidir. Kendi hatamızdan kaynaklanan durumlar haricinde, kullanılmış ürünler için para iadesi yapamamaktayız. Maalesef, ürün kullanıldıktan sonra müşterinin kokuyu beğenmediğine karar vermesi durumunda iade kabul edemiyoruz. Parfüm dünyasını keşfetmek bir deneme-yanılma sürecidir; bu nedenle kararsız kaldığınızda, büyük boy bir şişe satın almadan önce kokuyu test etmek için her zaman mevcut en küçük hacmi (dekant) satın almanızı tavsiye ederiz.
HASARLI VEYA KUSURLU BİR ÜRÜN MÜ ALDINIZ?
Ürünlerimizin size kusursuz bir durumda ulaşması için elimizden gelen tüm özeni gösteriyoruz. Her ürün kargolanmadan önce titizlikle kontrol edilir ve özenle paketlenir. Herhangi bir nedenle aldığınız ürün hasarlı veya kusurluysa, değişim yapmak veya iade işlemini başlatmak için lütfen bizimle iletişime geçin. Bu tür durumlarda tüm kargo masraflarını biz karşılıyoruz.
EKSİK VEYA YANLIŞ ADRES Mİ GİRDİNİZ?
Lütfen dikkat: Müşteri tarafından yanlış adres girilmesi nedeniyle paketin geri dönmesi durumunda, politikamız gereği kargo ücreti düşülerek sadece ürün bedeli iade edilir. Sipariş sırasında girilen adres bilgilerindeki hatalardan firmamız sorumlu tutulamayacağından, doğru adresle yeni bir sipariş oluşturmanızı öneririz.
İADE İŞLEMİ NASIL YAPILIR?
İade talebi oluşturmak için lütfen bizimle iletişime geçin; süreç boyunca size yardımcı olacağız. Ürünü geri gönderirken, onay veya iade ödemenizi alana kadar kargo alındı belgesini (makbuz / takip belgesi) mutlaka saklayın. İade edilen ürünleri, mümkünse orijinal ambalajını kullanarak güvenli bir şekilde paketlediğinizden emin olun.